Heute möchten wir Euch über ein neues Gesetz informieren, das ab dem 1. August in Kraft tritt. Der Beitrag stammt von den beiden Anwälten Franz Wegener und Dirk Adamszek, die Ihr bereits aus dem DaWanda Rechtsportal kennt. Den untenstehende Text findet Ihr dort in Zukunft auch noch einmal zum Nachlesen.
Ab 1. 8. 2012 gilt die „Button-Lösung“ – Was müssen DaWanda-Verkäufer beachten?
Zum 1. 8. 2012 wird die „Button-Lösung“ eingeführt – und in diesem Rahmen ändern sich einige Vorschriften im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB). Im Kern gibt es für DaWanda-Händler, die Artikel an Verbraucher verkaufen, folgende Punkte zu beachten:
1. Der Button „zahlungspflichtig bestellen“
Ein Kaufvertrag kommt nur dann wirksam zustande, wenn der Kauf über eine Schaltfläche („Button“) abgeschlossen wird, die beschriftet sein muss mit den Worten „zahlungspflichtig bestellen“, „kaufen“ oder einem vergleichbar eindeutigen Text. Der Käufer soll über einen solchen Button also unmissverständlich darauf aufmerksam gemacht werden, dass er einen Vertrag schließt, der mit einer Zahlungspflicht verbunden ist. Deshalb wird die Gesetzesänderung auch „Button-Lösung“ genannt. DaWanda hat bereits im Mai 2012 den Button „zahlungspflichtig bestellen“ eingeführt. Als DaWanda-Verkäufer müssen Sie sich um diesen Punkt also nicht kümmern.
2. Die „wesentlichen Merkmale“ der Ware
Die Button-Lösung bringt eine weitere Neuerung mit sich: Auf der Seite, auf der der Käufer den Button „zahlungspflichtig bestellen“ findet, müssen alle Artikel des Warenkorbs noch einmal mit allen ihren „wesentlichen Merkmalen“ (so die gesetzliche Bezeichnung) aufgelistet werden. Während es früher genügte, in groben Zügen die Artikel-Art anzugeben („T-Shirt“, „Notizblock“), müssen ab 1. 8. 2012 die Artikel genauer aufgelistet werden, z.B. unter Angabe von Größe, Farbe, Materialangaben etc.
Die Gesetzesänderung will damit erreichen, dass der Käufer versehentliche Fehlkäufe (z.B. wegen falscher Farbe oder falscher Größe) erkennen und vermeiden kann. Und wenn sich hierdurch die Rücksendequote verringert, nützt das natürlich auch dem Verkäufer. Damit Ihr die „wesentlichen Merkmale“ Eurer DaWanda-Artikel eingeben könnt, wird DaWanda ein zusätzliches Eingabefeld in der Maske „Produktbeschreibung“ zur Verfügung stellen. In dieses Feld gebt Ihr also die auf das wesentliche reduzierte Fassung der Produktbeschreibung ein. Unten findet Ihr einige Beispiele, wie Ihr die „wesentlichen Merkmale“ Eurer Artikel im neuen Eingabefeld darstellen könnt.
3. Hinweis auf mögliche weitere Steuern oder Kosten
Wenn Ihr Eure Ware ins Ausland außerhalb der Europäischen Union liefern möchtet, können für den Käufer Zoll oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Kosten werden nicht vom Verkäufer erhoben, sondern von den Behörden des Empfängerlandes. Nach dem neuen Gesetzestext müssen Verkäufer einen „Hinweis auf mögliche weitere Steuern oder Kosten“ auf der Seite mit dem Bestellbutton zur Verfügung stellen. Als Verkäufer solltet Ihr Euch daher informieren, ob auf Eure Ware im Zielland solche Steuern oder Kosten erhoben werden. Wenn dies der Fall ist, stellt Ihr eine entsprechende Information dem Käufer zur Verfügung. Benutzt dafür das bereits oben genannte neue Eingabefeld, indem Ihr Eure Kosteninformation hinter den „wesentlichen Merkmale der Ware“ eingebt.
Beispiele für wesentliche Merkmale der Ware:
Seidenschal – Material: reine Seide, Größe: 30×120 cm, Farbe: bordeauxrot
T-Shirt „Chamäleon“ – Material: 100% Baumwolle, Größe: M, Farbe: weiß, Motiv: Chamäleon in limettengrün
Notizblock – Recyclingpapier ungebleicht, 300 Blatt, Blattformat 10 cm x 10 cm, Klebebindung auf dem Blockrücken
Pendelleuchte – Material: Transparentpapier, Farbe: cremeweiß, Durchmesser: 25cm, Höhe: 35 cm, mit Fassung (E27) und Anschlusskabel (2 Meter), aber ohne Leuchtmittel, Gewicht: 290 Gramm (ohne Leuchtmittel)
Bastelperlen – Material: Glas mit mattierter Oberfläche, Durchmesser: 8 mm, Farbe: Violett, Perlen sind gelocht zum Aufziehen auf eine Kette (Lochdurchmesser ca. 1 mm), 28 Stück in einer Packung
Beispiel für Hinweis auf mögliche weitere Steuern und Kosten:
„Bei der Lieferung in die Schweiz fällt für den Käufer zusätzlich die schweizerische Mehrwertsteuer von 8% auf den Kaufpreis an.”
Wegener & Adamaszek Rechtsanwälte GbR
Eich-Hoernchen (01.08.12 11:03 Uhr)
Ööööhm… Ist ja alles schön und gut, aber haben Sie bei Ihren Beispielen mal die Zeichen gezählt? Nein? Ich habe das mal für Sie erledigt…
Wenn ich Ihre Pendelleuchte auch für die Schweiz anbieten wollen würde und mich an Ihr Beispiel halte komme ich auf 319 Zeichen!!!
Nochmal zum selbst nachzählen:
“Material: Transparentpapier, Farbe: cremeweiß, Durchmesser: 25cm, Höhe: 35 cm, mit Fassung (E27) und Anschlusskabel (2 Meter), aber ohne Leuchtmittel, Gewicht: 290 Gramm (ohne Leuchtmittel)
Bei der Lieferung in die Schweiz fällt für den Käufer zusätzlich die schweizerische Mehrwertsteuer von 8% auf den Kaufpreis an.”
Wir brauchen mehr Zeichen!!!
Sandra Zauberbohne (01.08.12 11:08 Uhr)
Liebes DaWanda-Team,
ihr habt euch um das Problem gekümmert – nur leider nicht ausreichend. Ich könnte es verkraften, dass ich von Hand alle Merkmale nochmals einpflegen muss, aber, wie schon von Eich-Hoernchen erwähnt. DIE ZEICHEN REICHEN NICHT AUS! ICh bite wirklich dringends und zum wiederholten Male um schnellstmögliche Lösung. DANKE
Dorothea (01.08.12 11:08 Uhr)
Wie bitte sollen die Info in ein Feld mit 200 Zeichen?
Hinweis auf Ausland, Ust bzw. Kleinunernehmer und Artikelmerkmale?
Bitte um einen Lösungsvorschlag – die Zeit drängt. Es ist nicht mehr 5 vor 12 sondern, 10 NACH 12
Gruss Dorothea
Daniela (01.08.12 11:18 Uhr)
und dafür sollen 200 Zeichen reichen? Warum kommt die Erklärung dazu erst wenn die Regelung in Kraft getreten ist? Was ist mit der ausgewiesenen Mwst die auf der Bestellseite aufgeführt werden muss?
lilli´s elfenwerkstatt (01.08.12 11:19 Uhr)
wie sieht es für die produkte aus, der der kunde sich selbst zusammenstellen kann?
dann müsste ich für jedee erdenklichen kundenwunsch extra einen artikel einstellen – und dann ist da nichts mehr mit individual…
was haltet ihr von polfenster wie sie es bei promobo schon seit 2 jahren gibt?
da kann jeder anbieter selbst entscheiden was ER angeben muss wie farbe, größe, name, bänder ect.!!!
das sollten sogar eure programmierer hinbekommen!
DAS wäre nämlich die lösung, die all diese probleme abdecken würde!!!
Daniela (01.08.12 11:24 Uhr)
Allein Eure Beispiel der Bastelperlen kombiniert mit dem Auslandsversand sind über 200 Zeichen!!! Wie soll das funktioneren???
Bastelperlen – Material: Glas mit mattierter Oberfläche, Durchmesser: 8 mm, Farbe: Violett, Perlen sind gelocht zum Aufziehen auf eine Kette (Lochdurchmesser ca. 1 mm), 28 Stück in einer Packung
„Bei der Lieferung in die Schweiz fällt für den Käufer zusätzlich die schweizerische Mehrwertsteuer von 8% auf den Kaufpreis an.”
Bianca (01.08.12 11:41 Uhr)
Hallo, wie mache ich das denn jetzt bei den Sachen die der Kunde noch individuell entscheiden kann.Sprich ich habe ein Kleid hier online was als Beispiel dient.Der Kunde kann sich Farbe Gr. etc aussuchen.Muss ich dann ein neuen Artikel einstellen wenn der Kunde seine wünsche geäußert hat?mit dem Vermerk” Reserviert für” und setze dann da alle wichtigen Merkmale ein?Zur Hilfe!!!!!!!Bei den den Beispiel Kleidern kann ich ja keine genauen Angaben machen da diese ja so wie sie auf dem Bild zu sehen sind gar nicht zum Verkauf stehen (Farbe/ gr. )
daniela (01.08.12 11:44 Uhr)
was ist mit dem Problem der Versandkosten.. bei Mehrfachkäufen werden diese erst in der Kaufbestätigung angepaßt, da es hier keine Max.Versandkostenangabe gibt.. die endgültigen Versandkosten müssen aber vor dem Button klar ersichtlich sein.. und was ist mit der MwSt.ausweisung.. auch die müssen klar vor dem Endpreis und Button klar ersichtlich sein.. alles Baustellen seit Jahren.. und nicht gelöst, das nächste Problem, bei Merhfachkäufen darf ich nicht scrollen, um den Button zu sehen, ist aber leider so bei Mehrfachkäufen und und und und und
Sabine (01.08.12 12:02 Uhr)
Also ehrlich, diese Info HEUTE zur Verfügung zu stellen ist schon fast dreist. Und warum schreibt Ihr Euren ganzen Usern nicht mal eine mail zu dem Thema???
SEHR unprofessionell….
Ich bin sehr enttäuscht.
Paulina (01.08.12 12:25 Uhr)
Der Hinweis in diesem Feld auf Kleinunternehmer/Ust.Pflicht usw. und der Hinweis für Versand in nicht EU-Länder hat rein gar nichts mit den Artikelmerkmale zu tun.
Das ist verkäuferabhängig und muss von der Plattform programmiert werden!
Der Hinweis auf bestimmte Normen bei Kinderartikel jedoch sehr wohl.
Leider passt das aber alles überhaupt nicht in das Feld.
BITTE ÄNDERT doch KURZFRISTIG wenigstens die Zeichenanzahl!!!
Gruss Paulina
Stefanie (01.08.12 13:17 Uhr)
Hi,
DaWanda bemüht sich, Euch so gut es geht bei der Umsetzung des neuen Gesetzes zu unterstützen.
Wir verstehen auch, dass die Umsetzung für Euch sehr kurzfristig kommt.
Das liegt daran, dass unter Juristen noch in den letzten Tagen diskutiert wurde, wie die Buttonlösung im Detail umzusetzen ist. DaWanda hat diese Diskussion noch abgewartet, um allen Usern eine möglichst gute und verlässliche Lösung anzubieten. Die Änderung des Bestellbuttons hat DaWanda bereits im Mai umgesetzt.
Auf Vorschlag der User werden wir die maximale Zeichenanzahl für das Feld der wesentlichen Merkmale so bald es geht erhöhen, damit alle Angaben Platz finden.
Viele liebe Grüße
Stefanie von DaWanda
tuepo (01.08.12 13:28 Uhr)
Hallo,
also, dass es nicht möglich ist, die »wesentlichen Merkmale« automatisch aus der Produktbeschreibung zu generieren, beim Checkout die gewählte Variante anzuzeigen oder einen »Details…«-Link zu setzen, ist ja wohl arm. Limit auf 200 Zeichen? Manuelles Einpflegen? Lachhaft.
In meinem eigenen Shop geht das mit wenigen (!) Code-Modifikationen, die ein richtiger Programmierer noch schneller hinbekommt als ich, und darüber werde ich in Zukunft nur noch verkaufen.
Und »Sehr kurzfristig« ist bei euch alles, was unter einem halben Jahr liegt, oder was? Die Regelung ist doch schon ewig bekannt.
Das hier ist mir echt zu arg Kindergarten.
Ich bin dann mal weg.
Tanja
Daniela B. (01.08.12 13:33 Uhr)
Hallo,
für mich ist unklar, warum die Angaben über Zölle und MwST. in den “Wesentlichen Merkmalen” angegeben sollen. Wenn ich das Gestz richtig verstehe, müssen diese Informationen deutlich vor dem Drücken des Bestellbuttons erkennbar sein. Wenn man sich da diverse White-paper-Lösungen im Netz anschaut, erfolgt das dann im Zusammenhang mit den Gesamtkosten und nciht unter jedem einzelnen Artikel.
Durch die Mehrfach-Nennung würde das ja auch gar keine zusätzliche Sicherheit für den Kundrn, sondern noch mehr Verwirrung bringen.
Unter einem wesentlichen Merkmal verstehe ich auch eher ganz konkret die Merkmale, die nur diesen besonderen Artikel betreffen – eben so wie Ihr das in den Beispiele auch angegeben habt. Dann ist auchd as Einhalten von 200Zeichen nicht mehr das Problem. Deutlich mehr Zeichen machen den Bestellvorgang eben auch nur noch unübersichtlicher.
Zölle, MwSt etc sind eher allgemeinere, den gesamten Einkauf betreffende Infos, die eben ein Mal pro Kauf auftauchen sollten.
Viele Grüße
Daniela
karoundstreifen (01.08.12 13:48 Uhr)
Hallo Ihr Lieben!
Hui, das ist viel Arbeit!
Ich bin ganz froh und dankbar, über solche Gesetzesänderungen immer hier bei DaWanda so gut informiert zu werden. Immerhin sind das Angelegenheiten, über die man sich als Verkäufer eigentlich selbst kümmern müsste.
An dieser Stelle mal ein dickes DANKE ans DaWanda- Team! Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben!!!!
Liebe Grüße, Claudia
tuepo (01.08.12 13:56 Uhr)
wo Kritiker sind, sind Claqueure nicht weit.
Melina-Luna (01.08.12 14:18 Uhr)
Danke schön!
vinterhvid (01.08.12 18:47 Uhr)
Ich bin nun schon seit Stunden dabei, meine Artikel mit den ‘wesentlichen Merkmalen’ zu versehen. Über das Problem mit den Versandkosten muss ich mir heute Nacht nochmal Gedanken machen – Ich verkaufe Postkarten, die als Briefsendung verschickt werden, aber auch Porzellan, das versichert als Paket verschickt wird. Bisher habe ich bei der Bestätigung die Versandkosten angegeben. Soll ich jetzt eine einzelne Postkarte als Paket versenden? Ehrlich, ich weiß nicht, was sich die Leute dabei denken, die sich solch einen Unsinn ausdenken! Ja, in den meisten Online-Shops gibt es nur den Paketversand, aber das ist hier doch bisher immer anders gewesen und auch ein Anreiz für viele Kunden, da sie nicht immer gleich einen ‘kompletten Karton Kram’ bestellen mußten, damit es sich lohnt.
Vermutlich wird es jetzt einige Verkäufer geben, die aufhören, und ich muss sagen, dass ich auch schon überlege. Mit den Versandkosten müßte es wirklich schnell eine verbesserte Lösung geben – vor allem jetzt mit dem neuen Gesetz.
Viele Grüsse,
Manuela
Milo (01.08.12 19:18 Uhr)
… :)
Liebe Manuela,
und jetzt stell Dir vor das was Du da gerade machst x ca 1.350 mal… So viele Artikeln habe ich entweder gleichzeitig oder anteilig zeitversetzt in meinem Material-Shop…. Lebensaufgabe…
@Tuepo: Den Satz Zitat:” …wo Kritiker sind, sind Claqueure nicht weit.” Zitatende finde ich etwas grenzwertig, weil wenn man Kommentare genau durchliesst, sind die Kritikpunkte absolut berechtigt.
Für kleinere Shops (für größere sowieso) ist das überlebenswichtig keine Angriffsfläche, den Mitkonkurenz & Neidern (sowas gibt es hier leider auch) aber auch irgendwelchen findigen “Winckeladvokaten” zu bieten.
Daher ist es verständlich, dass die Leute verunsichert und zum Teil Zurecht sauer sind! Und es soll jedem gestattet sein Kritik zu äussern (wenn es geht, natürlich, so sachlich wie möglich am besten mit einem Verbesserungsvorschlag), ohne Angst haben zu müssen beschimpft zu werden, weil man keine Schmeicheleien und Himmellob postet.
Mit sonnigen Grüßen aus Bremen
Milo
P.S. Der Kauf-Button ist absolut gesetzkonform, da brauchen wir uns keine Sorgen machen. Was diese Geschichte mit “wesentlichen Merkmalen” betrifft… ich kann momentan nur Augen verdrehen und ganz laut mitschreien:”BITTE BITTE BITTE DRINGEND MEHR ALS 200 ZEICHNUNGEN ERLAUBEN”
Sabrina (01.08.12 19:19 Uhr)
Ich kann verstehen, dass das jetzt alles kurzfristig kommt, natürlich will keiner bei Dawanda irgendetwas umsetzen, während alle Juristen sich uneins sind.
Ich finde allerdings, die Lösung liegt ganz klar auf der Hand, und es ist meiner Meinung nach, (mit meinen Amateuer-Programmierkenntnissen) nicht sonderlich schwierig umzusetzen! :)
Jeder Artikel hat doch schon immer ein Maße, Größe und Gewicht-Feld gehabt. Kann man die Angaben daraus nicht automatisch übernehmen? Dann müssten viele sicher nicht an alle Artikel ran, die Infos bestehen ja schon.
Darüberhinaus müsste jeder Verkäufer noch ein variable Einzelfelder zum Ausfüllen erhalten, die direkt über dem Bestellbutton angezeigt werden. (Warum soll das bei jedem Artikel stehen, das ist doch ein furchtbares Wirrwar) und zwar folgende:
Eins für Nicht-EU
Eins für Mehrwertsteuerausweis.
Eins für Hinweise zu den Versandkosten.
Optimal wäre, wenn Dawanda für jeden Artikel auswählen ließe, welcher MWST. Satz zugrunde gelegt wird, damit dies automatisch angezeigt wird. Rechnungsdruck.com z.B. kann das schon lange.
Es wäre schön, wenn ihr versucht, es uns Verkäufern etwas einfacher zu machen, viele stecken schon in den Weihnachtsvorbereitungen. Für alle Shops und alle Artikel etwas auszufüllen, hemmt die Weihnachtsproduktion total.
Herzliche Grüße
Sabrina von Eine der Guten
Vichylein (01.08.12 23:02 Uhr)
Frage an die Programmierer von Dawanda: Ich bin ebenfalls seit Stunden am Schreiben und kopieren, und frage mich, warum Dawanda nicht ein kleines Programm (vorläufig zur Hilfe der Verkäufer hier) geschrieben hat,
mit dem automatisch in “wesentliche Merkmale”
a) die Kopfzeile aus dem Angebot
b) die schon angegebenen Materialien
c) die Größenangaben.
übernommen wird?
Das sind bereits generierte Felder, die einzelon in den Datenbanken vorhanden sind, und nur von einem Mini-Progrämmchen ausgelesen werden müssten.
Dann hätten alle erstmal etwas Richtiges drin zu stehen und könnten die fehlenden Dinge ergänzen.
Wenig Aufwand – großer Nutzen für alle Shopbetreiber.
verärgerte Grüße
Regina alias Vichylein
(ich hab nur 2 Shops mit knapp 500 Artikeln, Hurra!
CreaDesign (02.08.12 09:33 Uhr)
ja aber das Problem liegt wohl auch daran, dass die MwSt. nicht extra ausgewiesen wird und das kann doch nicht so schwer sein, dieses zu programmieren.
Also Dawanda, es liegt nicht nur allein an uns diese Merkmale zu ergänzen, sondern ihr solltet auch mal EURE Hausaufgaben machen.
Ist ja echt nett, dass Ihr hier nur einen “kleinen” Teilauszug (der natürlich so formuliert wurde, dass IHR ja alles getan habt dafür) und WIR die schuldigen sind, wenn wir die Merkmale nicht hinzufügen.
ABER ES IST EUER HANDELN GEFRAGT UND VIELLEICHT WOLLT IHR EUCH AUCH DAZU MAL ÄUßERN!!!
tuepo (02.08.12 10:54 Uhr)
Hallo Milo,
kann es sein, dass du nicht weißt, was Claqueure sind? Die Kritiken hier sind absolut berechtigt, und mein Kommentar war auf die überschwenglichen Lobeshymnen von karoundstreifen bezogen.
Und nein, es ist nicht so schwer, die Dinge umzuprogrammieren. Das läuft ja eh alles über Variable und eine Datenbank. Ich habe ohne größere Programmierkenntnisse und mit Anleitung in meinem eigenen Shop ca. 1 h gebraucht. Also lasst euch hier nichts erzählen.
Euch viel Erfolg
Tanja
Stefanie (02.08.12 13:27 Uhr)
Liebe DaWanda-Mitglieder,
wir arbeiten derzeit mit Hochdruck an einer technischen Verbesserung der Buttonlösung und haben bereits gestern die Zeichenanzahl von 200 auf 600 erhöht.
Im Forum posten wir Aktualisierungen und Neuigkeiten und senden Euch noch heute einen Verkäufer-Newsletter zu, in dem Ihr übersichtlich alle Neuerungen und Nachbesserungen nachlesen könnt.
Es kam einige Male die Frage nach der Problematik des Ausweisen von Versandkosten auf. Dazu aus unserer Meldung im Verkäuferportal:
“4. Versand- und Zusatzkosten müssen angegeben werden. Auch dies war bei DaWanda schon vor der Buttonlösung der Fall. Zusätzlich soll nun im Bestellvorgang eine Angabe über mögliche weitere anfallende Steuern und Kosten erfolgen. Wir gehen bislang nicht davon aus, dass die konkrete Höhe der – zum Beipiel – Zollgebühr angegeben werden muss. Auch hier ist die Rechtsprechung abzuwarten. Bis dahin gehen wir davon aus, dass es ausreicht, den Kunden auf die möglicher Weise anfallenden Kosten (zum Beispiel: Zölle) zu informieren. Wir nehmen die Kritik an, dass wir zu diesem Zweck das Freifeld vergrößern sollten.”
Den kompletten Text findet Ihr hier: http://de.dawanda.com/cms/c/de/Verkauferportal/22-News/557-Wichtige-Hinweise/p2333-Gesetzesanderung-ab-dem-1-August-2012
Viele Grüße
Stefanie von DaWanda