Um auf Eure Shop-Besucher einen professionellen Eindruck zu machen, gibt es ein paar Tricks und Kniffe. Ziel sollte eine gute Mischung aus „selbstgemacht“ und „profimäßig“ sowohl für Euren Shop als auch Euer Auftreten gegenüber Euren Käufern sein, denn natürlich suchen Eure Käufer explizit nach dem Selbermacher-Charme und den verschiedenen Persönlichkeiten hinter Euren Produkten. Allzu „geleckt“ muss Euer Shop daher auch gar nicht aussehen, um bei Käufern gut anzukommen.
Anders als bei Großkonzernen, wo jeder einzelne Schritt des Verkaufs dezentral geregelt ist, liegt es hier bei DaWanda in Eurer Hand, das Einkaufserlebnis Eures Käufers von A-Z zu gestalten. Ihr seid Geschäftsleitung, Produktentwurf, Fertigung, Kundenservice und Versand in einem. Dieses Potenzial lässt sich vielfältig nutzen!
Schaut Euch Euren Shop noch einmal genauer an – setzt Ihr die folgenden Tipps bereits um oder könnt Ihr noch an der ein oder anderen Stellschraube drehen?
Shops mit Persönlichkeit – Einheitliches Auftreten
Zunächst ist es ratsam, sich zu überlegen, welche „Persönlichkeit“ Euer Label haben sollte. Ist es schrill, bunt, romantisch, lustig, modern oder puristisch? Schreibt Euch ruhig ein paar Attribute auf, die Eure Mode, Euer Schmuck, Eure Möbel, Taschen oder Accessoires ausstrahlen sollen. Was wollt Ihr mit Euren Produkten vermitteln, was sollen sie beim Käufer oder Shop-Besucher auslösen?
Alles, was mit Eurem Shop zu tun hat, sollte sich an diesen Attributen orientieren, denn so erreicht Ihr etwas, das ziemlich wichtig ist, um einen unverwechselbaren und einzigartigen Shop-Aufritt hinzulegen: den roten Faden.
Fotos und Sprache
Wie sieht’s aus, ist der rote Faden bei Euch schon vorhanden? Es ist keine Schande, Produktfotos noch einmal neu zu schießen, wenn das erste Erscheinungsbild Eures Shops zu unruhig ist, weil jedes Bild in einem anderen Stil oder Farbwert aufgenommen wurde. Im Blog haben wir eine Ratgeber-Reihe für tolle Produktfotos veröffentlicht, die Euch nochmal Anregungen geben kann.
Achtet auch auf die Sprache in Eurem Shop – schreibt Ihr überschwänglich, informativ, kurz und knackig, geradeheraus oder blumig? Unbedingt an einen Stil halten! Vermeidet Tipp- oder Grammatikfehler – fehlerfreie Produkt- und Shop-Texte zeugen von Sorgfalt und lassen Schlüsse über die Verarbeitung Eurer Produkte zu…
Das gilt natürlich auch für die Kommunikation mit Euren Fans oder Käufern über alle Social-Media-Kanäle. Bilder, Likes oder Kommentare, die Ihr dort postet, passen idealerweise zu Eurem Image. Wenn Ihr Euch nicht sicher seid, einfach nochmal die Label-Attribute zur Hand nehmen und checken, ob sich beides deckt.
Ein schönes Beispiel für den roten Shop-Faden ist der DaWanda-Shop pension:
Zeigt Eure Shops – Werbung in eigener Sache
Ihr liebt es, kreativ zu sein, Dinge mit Euren eigenen Händen herzustellen. Wenn sich interessierte Käufer dafür finden, ist das natürlich das i-Tüpfelchen! Wer professionell mit seinen Artikeln handeln möchte, weiß: Werbung muss sein. Denn wenn niemand von Eurem Shop weiß, wer soll dann bei Euch etwas kaufen?
Hier hilft es, gleich von vornherein viel Energie in Eure Eigenwerbung zu legen – und zwar nicht nur online über DaWanda WerbeWerkzeuge wie zum Beispiel Logenplätze, Netzwerke wie Euer Facebook-Profil oder Euren Blog, sondern auch in der realen Welt. Erzählt Freunden, Familie und Bekannten von Eurem Shop, begeistert sie von Eurem Projekt, in das so viel Herzblut geflossen ist. Tragt oder verwendet Eure eigenen Produkte, wenn es sich anbietet und zeigt sie so herum. Ihr werdet darauf angesprochen? Umso besser, dann könnt Ihr gleich von Eurem Shop erzählen und Euch selbst als Trendsetter empfehlen. Ganz wichtig ist es, Euren Interessenten etwas an die Hand geben zu können: Visiten- oder Minikärtchen mit dem Namen Eures Labels und der URL zu Eurem Shop.
Muh? Moo! – Visitenkarten und Co.
DaWanda und das Internet-Startup moo bieten deshalb jedem DaWanda-Shop schon seit einiger Zeit die Möglichkeit, einmalig 50 Visitenkarten oder Minicards kostenlos bei moo zu bestellen. Ein besonderer Clou ist die Gestaltung der Kärtchen: die Rückseite jeder Karte kann anders bedruckt werden, zum Beispiel mit Produktfotos aus Eurem Shop, oder nach Geschmack auch einheitlich. Probiert es doch mal aus! Mehr Informationen findet Ihr im Verkäuferportal.
Verewigt Euch – Produkte branden
Das schönste Produkt nutzt nichts, wenn man es später nicht mehr mit Euch in Verbindung bringen kann. Denn auch Euren Käufern passiert es, dass sie Euren Shop-Namen vergessen. Dem könnt Ihr natürlich vorbeugen, indem Ihr Eure Unikate mit Eurem Label-Namen verseht. Da gibt’s natürlich die verschiedensten Möglichkeiten, von Webetiketten oder Namensbändern, über das Prägen von z.B. Leder, Alu-Plättchen oder anderen festen Materialien bis hin zur Beschriftung von z.B. Porzellan. Recherchiert ein wenig im Internet oder schaut Euch bei DaWanda um, was andere Hersteller sich haben einfallen lassen.
Viele Shops bieten Namensetiketten zum Einnähen an. Besonders wichtig für die Verkäufer unter Euch, deren Produkte zu jeweils 80% aus Stoff bestehen: die Fasern der verwendeten Stoffe müssen ausgewiesen werden. Auf Etiketten, die Ihr selbst mit Stoffmarkern beschriften könnt, lassen sich diese Informationen notieren. Mehr Informationen zum Thema gibt es im Rechtsportal für Euch.
Habt Ihr noch mehr Profitipps? Wir sind gespannt – kommentiert unter diesem Beitrag und lasst uns an Euren Erfahrungen teilhaben! In zwei Wochen geht es um Karton, Karte und Co. – “Die Verpackung ist alles”. Was ist die richtige Umverpackung für Eure Produkte?
Milo (25.07.12 19:26 Uhr)
Liebe Stefanie,
Ich finde den Beitrag sehr gut, insbesondere für die jenige Shopbetreiber, die vor kurzem erst angefangen haben bei DaWanda zu handeln.
Allerdings ist mir sofort eine Sache eingefallen, die enorm wichtig ist, insbesondere für die Neulinge hier: Neben dem Erscheinungsbild (CI, Produktbilder, Texte usw.) ist genau so wichtig die Sache mit AGB´s und Impressum!
Es wird oft nicht ernst genommen und das kann richtig teuer werden (spreche aus eigener Erfahrung!). DaWanda hat diese Problematik relativ früh erkannt und eine Möglichkeit angeboten AGB´s und Impressum (Bedürfnissen jeweilgigen Shop´s angepasst) von Profis generieren zu lassen. Und die (AGB´s und Impressum) sind jeden Cent Wert, kann ich nur empfehlen! Aber, versucht mal ein Link dazu zufinden, insbesondere, wenn man hier neue ist.
Wenn ich manchmal bei den Shops, die sogar zum Teil Paar Jahre hier mitdabei sind AGB´s und Wiederufsbelehrung lese, da denke ich mir “Oh je, ganz schön mutig und sorglos… wer was Böses will, kann ordentlich abmahnen…”
Man kann es nicht oft genug wiederholen und darauf hinweisen!
Sachen angefertigt, Produkte abfotografiert und Online gestellt, Werbung gebucht, sind deine Angaben in Impressum vollständig und korrekt? Ist deine Wiederrufsbelehrung gesetzlichen Anforderungen angepasst? Weil kauft jemand bei dir im Shop ein, stimmt er dem, was dort steht und leider lesen viele Käufer das nicht!
Lieben Gruß
Milo
Maja Koglin (25.07.12 23:36 Uhr)
Hier kommt noch ein Tip:
Mit einem Stoffstempelkissen kann man mit einem normalen Stempel auch Stoff bestempeln (einbügeln und fixieren). So lässt sich auf eine einfache und günstige Art sein Logo verewigen…
Hier könnt Ihr ein Beispielbild sehen: http://www.facebook.com/media/set/?set=a.335780276470742.75772.263220413726729&type=3
LG Maja
Sonja (27.07.12 23:27 Uhr)
Hejhej,
ein toller Beitrag. Besonders interessieren mich die erwähnten personalisierten Alu-Plättchen (mit Logo), danach bin ich schon ewig auf der Suche. Wo bekommt man sowas???? und vor allen Dingen für kleines Geld, es soll ja eine Werbemaßnahme sein und nicht das ganze Produkt enorm verteuern….
♥
LG Sonja
Claudia (06.08.12 19:56 Uhr)
Hallo,
wirklich ein toller Beitrag! :)
Das mit den Logos finde ich sehr interessant, ich habe so etwas noch nicht und überlege schon die ganze Zeit, wie ich das bei meinen Häkelsachen befestigen könnte …
Hat von Euch vielleicht einer Tipps oder Ideen dazu?
Viele Grüße,
Claudia
fox-and-fern (06.08.12 20:57 Uhr)
Vielen Dank für den Beitrag.
Zum Thema “Bezeichnung der Stoffe” frage ich mich, ob das auch für Textilschmuck gilt?!
Bisher konnte ich dazu nichts finden.
Weiß jemand etwas darüber?
Liebe Grüße
Svenja von fox-and-fern
Stefanie (07.08.12 10:44 Uhr)
Liebe Svenja von fox-and-fern,
hast Du bereits in der von Franz Wegener und Dirk Adamzsek erwähnten “VI der EU-TextilKennzVO” nachgelesen? Im DaWanda Rechtsportal heißt es ja:
“Einige Produkte müssen nur im Online-Shop gekennzeichnet werden, aber nicht zusätzlich an der Ware. Dazu gehören unter anderem Gürtel, Haarnetze, Lätzchen und Hosenträger. Näheres ergibt sich aus dem Anhang VI der EU-TextilKennzVO.
Es gibt auch Produkte, die von der Kennzeichnungspflicht vollständig ausgenommen sind, z.B. kleine Hüllen für Mobiltelefone (bis zu einer Oberfläche der Hülle von 160 Quadratzentimetern), Stoffblumen, gebrauchte Kleidung, Etuis (für Brillen, Zigaretten und Feuerzeuge), Uhrenarmbänder und Spielzeug. Einzelheiten sind im Anhang V der EU-TextilKennzVO aufgeführt.”
… und @Claudia:
Wenn Du Dir ein Namensbändchen designst, das sich zum Knicken eignet, kannst Du es einmal “gefaltet” mit ein paar Nähmaschinenstichen an Deinen Häkelsachen befestigen.
@Sonja: Wenn Du nach den Stichworten “Aluminium Etikett” suchst, solltest Du fündig werden! ;)
Liebe Grüße
Stefanie von DaWanda
Die Verpackung ist alles – Shop professionalisieren (08.08.12 09:38 Uhr)
[...] zwei Wochen habt Ihr schon einmal an dieser Stelle Profi-Tipps für Euren Shop erhalten: “Auf die Details kommt es an” hieß es da. Heute soll es darum gehen, auf welche Kleinigkeiten bezüglich Karte, Karton [...]
Spot an! Der Hersteller hinter dem Produkt: Marketing für Eure Person (03.01.13 15:39 Uhr)
[...] Zum Mitschreiben: Drei wichtige Punkte zur Imagebildung 1. Produkte: Achtet auf Euren roten Faden im Shop (lest hier in unserem Blogpost vom 25. Juli 2012 „Auf die Details kommt es an“). [...]
Shop professionalisieren: Die kurze DaWanda-Shop-URL (14.05.13 14:34 Uhr)
[...] die Ihr für Euer Shop-Marketing verwendet. Dazu gehören zum Beispiel Visitenkarten, Produktetiketten, Eure Rechnung, Dankeskärtchen und vieles mehr. Für mehr Anregungen, [...]