Willkommen zum dritten Teil unserer Blog-Reihe im Mai “Social Media erfolgreich nutzen”!
Der erste Teil gab Euch einen allgemeinen Überblick zum Thema, vergangene Woche ging es um Euren eigenenBlog und seinen Nutzen für Euren DaWanda-Shop. Heute möchten wir auf das größte soziale Netzwerk eingehen: Facebook. Was für Potenzial hat eine Facebook-Seite für Euer Label? Wir erklären Euch, wie Ihr Facebook als Marketing- und Kommunikationstool nutzen könnt (und mehr Fans als nur Eure Eltern erreicht). Im vierten Teil soll es um Twitter gehen und das Schlußlicht bildet Pinterest.
“Like” oder nicht “Like” – das ist hier die Frage!
Facebook ist in aller Munde und hat über 800 Millionen Nutzer weltweit (17,19 Millionen allein in Deutschland). Es ist damit das größte soziale Netzwerk weltweit. Besonders unter den Online-Shoppern gibt es kaum jemanden, der kein eigenes Facebook-Profil hat oder dem das Netzwerk nicht bekannt ist. Eine Facebookseite ist unserer Meinung nach heutzutage für jedes Unternehmen unverzichtbar und viele Kunden „liken“ Ihre Lieblingsunternehmen und Marken, um frühzeitig von Aktionen und Neuerungen zu erfahren und Fragen schnell und direkt stellen zu können.
Euer Shop und Eure Produkte lassen sich mit wenigen Klicks eines Käufer ganz leicht in ihren Facebook-Profilen zeigen. In jeder Produktansicht gibt es bei DaWanda auch eine Box mit allen Produktstatistiken und der Möglichkeit, das Produkt über verschiedene Social-Media-Kanäle Freunden und Bekannten zu empfehlen (siehe Foto).
Doch wieso sich nur passiv darauf verlassen, dass Eure tollen Produkte bei Facebook empfohlen werden? Mit der Einrichtung einer Facebook-Fanpage könnt Ihr aktiv Inhalte teilen, Eure Produkte zeigen, darüber berichten, wenn Ihr an Märkten oder anderen Aktionen wie Rabatt-Specials teilnehmt, u.s.w.
Eine Facebook-Seite ist schnell angelegt und kostet nichts. Worauf wartet Ihr also noch! Eure Käufer freuen sich über Hintergrundinformationen rund um Euch, Euren Shop und Eure kreativen Ideen. Seid Ihr schon Fan unserer Facebook-Seite? Schaut Euch DaWandas Facebook-Seite an, um Euch ein paar Ideen für eine eigene Seite zu holen. Und dann kann es auch schon losgehen!
Eine Facebook-Seite für Euer Label anlegen
Vor dem Anlegen einer Facebook-Fanpage solltet Ihr einige Dinge bedacht und überlegt haben, um gut vorbereitet zu sein. Unsere Checkliste soll Euch dabei helfen:
Legt Euch für Euer Label unbedingt eine eigene Facebookseite an und trennt so Privates und Berufliches. Eure Kunden interessieren sich nicht für jedes Partyfoto und Eure Freunde sind schnell genervt, wenn Ihr ständig Neuigkeiten aus Eurem DaWanda-Shop postet.
Gestaltet Euer Profilbild und Eure Bildergalerie im gleichen “Look” wie auch in Eurem Shop und in Eurem eigenen Blog. Wechselt die Bilder in der Galerie regelmäßig aus bzw. macht Euch Gedanken wie Ihr die Bilderansicht auf Facebook kreativ nutzen könnt.
Besonders gelungene Facebook-Auftritte sind z.B. die Folgenden: die kunterbunte Facebook-Welt vom DaWanda-Shop Knuschels, der frische Facebook-Auftritt von der Goldschmiede Julia und Amely oder auch der optisch sehr ansprechende Auftritt vom DaWanda-Shop pension. Lasst Euch für Eure eigene Facebook-Seite inspirieren!
Bewerbt Eure Facebook-Seite über andere Kanäle wie Euren Shop, Euren Blog oder zunächst Euer privates Facebook-Profil.
Ermuntert Eure Fans durch direkte Anrede und Fragestellungen auf Eurer Facebook-Seite aktiv zu werden, Beiträge zu kommentieren und zu “liken”. Diese “Likes” tauchen dann im News-Stream Eurer Fans auf und werden wiederum von deren Freunden gesehen. Die Freunde Eurer Fans können damit potenziell neue Kunden sein: in der Regel lassen wir uns lieber von einem Freund etwas Neues empfehlen als von einem Unternehmen.
Baut die DaWanda Facebook-App auf Eurer Facebook-Seite ein, wenn Ihr Euren Fans eine Ansicht Eures DaWanda-Shop zeigen möchtet. Sollen Eure Fans auch gleich bei Euch einkaufen können, dann empfehlen wir den DaWanda WebShop:
Nutzt den DaWanda WebShopum Eure Produkte optimal auf Eurer Facebook-Seite zu präsentieren und macht es Euren Kunden damit so einfach wie möglich, eines Eurer Produkte zu kaufen. Habt Ihr den WebShop in Eure Facebook-Seite (oder auch Euren Blog) eingebunden, können Eure Besucher dann direkt auf der Facebook-Seite in Eurem Shop stöbern und Ihre Lieblinge in den Warenkorb legen. Zur Verkaufsabwicklung werden sie dann zu DaWanda weitergeleitet, wo sie ihre Bestellung dann sicher und bequem absenden. Ihr wollt das auch? Auf unserem Verkäuferportal erklären wir Euch, wie Ihr den WebShop in Euren Facebook-Auftritt einbinden könnt.
Postet neue Produkte, legt Euch Fotoalben mit Fotos von der Entstehungsgeschichte Eurer Produkte an, dreht kleine Videos und ladet diese hoch, lasst Eure Fans an Entscheidungen Eure Produkte betreffend teilhaben und informiert sie über Rabattaktionen, neue Kollektionen und Aktionen im Shop und auf Eurem Blog.
Postet aber nicht ausschließlich Werbung für Euren Shop, sondern bietet vor allem lustige, interessante Inhalte, die sich zu kommentieren und zu teilen lohnen. Gibt es Serien, feste Rubriken oder Facebook-Kooperationen mit anderen Shops? Wenn Eure Besucher Fragen stellen, antwortet zeitnah darauf und nehmt an dem Dialog teil, der sich unter Euren Beiträgen ergibt.
Promotet Eure Facebook-Seite bei Euren Käufern: legt Eure Visitenkarten oder Flyer mit der Facebook-Adresse den Lieferungen bei und fordert sie auf Fan zu werden. So haltet Ihr weiterhin Kontakt und macht aus Einmal-Käufern vielleicht sogar Stammkunden.
Habt Ihr bereits einen Auftritt für Euer Label bei Facebook? Welche Erfahrungen habt Ihr damit gemacht? Gibts einen Geheimtipp für tolle Beiträge, die von Euren Fans gern kommentiert oder geteilt werden? Worauf sollte man Eurer Meinung nach außerdem achten?
Lest auch die anderen Teile unserer Blogreihe “Social Media erfolgreich nutzen”:
Danke für den interessanten Beitrag und für die Tipps. Einige davon werde ich unsetzen.
Ich bin auch der Meinung, dass Facebook ein gutes Marketinginstrument um einen eigenen Shop bekannt zu machen.
Ich habe auch eine Fanseite eingerichtet und mit meiner Website verknüpft. In regelmäßigen Abständen berichte ich über Neuigkeiten. Beiträge aus meinem Blog erscheinen auch automatisch. Zum Glück gibt es Webdienste, die das ermöglichen.
Gerne schaue ich mir andere Facebook-Profile sowie auch Fanseiten an und kommentiere interessante Beiträge. Das macht Spaß und außerdem erfahre ich immer wieder was Neues :) Abgesehen davon kann man alte Bekannte wieder finden und neue sowohl geschäftliche als auch private Kontakte knüpfen. Ich kann Facebook nur empfehlen.
Man muss aber beachten, dass es bei einer Einrichtung einer Fanseite nötig ist noch gesetzliche Bestimmungen einzuhalten. Ansonsten kann es ein Grund für eine Abmahnung sein. Und natürlilch vorsichtig personenbezogene Informationen preis geben. Es ist bekannt, dass Datenschutz bei Facebook ein wenig vernachlässigt ist.
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[...] Produkte fallt Ihr natürlich zuallererst auf. Doch gerade soziale Netzwerke wie Facebook oder auch ein eigener Blog eignen sich hervorragend dafür, interessierte Käufer durch [...]
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Meine Fanseite https://www.facebook.com/Weddingtreede ist bei Facebook nun auch online gegangen… Durch Eure wertvollen Tipps konnte ich ihr noch den besonderen Feinschliff geben. Schaut sie Euch doch gerne mal an, ich bin für weitere Tipps sehr dankbar :-)
[...] erklären wir Euch, was es damit auf sich hat und wie Ihr Euch leicht eine eigene Facebook-Seite einrichten könnt. Oder wie wäre es mit einem eigenen Blog, über den Ihr Eure Fans [...]
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[...] Teil 3 – Facebook [...]
Social Media erfolgreich nutzen Teil 2 – Euer eigener Blog (21.05.12 15:35 Uhr)
[...] Teil 3 – Facebook [...]
Viktoria (22.05.12 07:37 Uhr)
Danke für den interessanten Beitrag und für die Tipps. Einige davon werde ich unsetzen.
Ich bin auch der Meinung, dass Facebook ein gutes Marketinginstrument um einen eigenen Shop bekannt zu machen.
Ich habe auch eine Fanseite eingerichtet und mit meiner Website verknüpft. In regelmäßigen Abständen berichte ich über Neuigkeiten. Beiträge aus meinem Blog erscheinen auch automatisch. Zum Glück gibt es Webdienste, die das ermöglichen.
Gerne schaue ich mir andere Facebook-Profile sowie auch Fanseiten an und kommentiere interessante Beiträge. Das macht Spaß und außerdem erfahre ich immer wieder was Neues :) Abgesehen davon kann man alte Bekannte wieder finden und neue sowohl geschäftliche als auch private Kontakte knüpfen. Ich kann Facebook nur empfehlen.
Man muss aber beachten, dass es bei einer Einrichtung einer Fanseite nötig ist noch gesetzliche Bestimmungen einzuhalten. Ansonsten kann es ein Grund für eine Abmahnung sein. Und natürlilch vorsichtig personenbezogene Informationen preis geben. Es ist bekannt, dass Datenschutz bei Facebook ein wenig vernachlässigt ist.
Ich wünsche Euch allen viel Erfolg
Social Media erfolgreich nutzen Teil 4 – Twitter (25.05.12 15:44 Uhr)
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Auf die Details kommt es an – Shop professionalisieren (25.07.12 17:29 Uhr)
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Be-Nice-4-You (01.10.12 16:25 Uhr)
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