Social Media erfolgreich nutzen – Teil 1

von am 02.05.2012 um 23:59 Uhr | 12 Kommentare | Community, Für Verkäufer

Im Verkäuferportal und im Verkäuferhandbuch empfehlen wir Euch immer wieder, Eure Produkte und Euren Shop vor allem auch durch Social Media-Aktivitäten zu vermarkten. Aber wie sieht das in der Praxis aus?

Als kleines Kontrastprogramm zum DaWanda-Mütter-Mai werden wir deshalb die nächsten Wochen an dieser Stelle eine fünfteilige Serie veröffentlichen, die Euch das Thema “Social Media” näherbringen soll. Jeden Mittwoch stellen wir Euch dabei einen anderen Aspekt der “sozialen Medien” vor:

Heute gehen wir erst einmal ganz allgemein auf das Thema Social Media ein. Schließlich liegt darin soviel Potenzial, dass wir Euch gern zeigen möchten, wann und wieso es sich lohnt, “sozial” aktiv zu sein!

Warum solltet Ihr Social Media nutzen und was bringt es Euch?
Laut einer Forsa-Umfrage verbringt jeder Dritte mindestens eine Stunde pro Tag in seinen sozialen Netzwerken. Warum nicht also Eure Kunden und potenziellen Käufer dort treffen, wo sie sich ohnehin tagtäglich aufhalten?

Bei Social Media geht es vor allem darum, eine Beziehung zu Euren Käufern aufzubauen und mit ihnen zu interagieren. Seht Kanäle wie ein Blog, Facebook, Twitter, Google+,YouTube, Flickr, Pinterest und Ähnliches als zusätzliche Kanäle, um Euer Label, Eure Produkte und Eure ganz persönliche Geschichte kostenlos (der Zeitfaktor ist ein anderes Thema ;) zu bewerben und bekannter zu machen.

 

Hier eine Checkliste, um vorab Eure Social-Media-Pläne zu konkretisieren:

  • Definiert Eure Ziele und schreibt sie auf. Was möchtet Ihr erreichen und was müsst Ihr dafür tun? An wen richten sich Eure Kommunikationsbemühungen und was möchtet Ihr Euren Kunden, Fans oder Followern mitteilen?
  • Entscheidet Euch für Eure „Hauptkanäle“ und wählt einen Kanal, wo all Eure Aktivitäten zusammenfließen (Website, Blog etc.) und der auf alle weiteren Kanäle hinweist.
  • Legt gegebenenfalls einen Redaktionsplan an, damit Ihr Euch nicht verzettelt und überlegt Euch vorab, welche Inhalte Ihr in welcher Form in welchem Kanal präsentieren möchtet.
  • Zeigt Euren Kunden, dass hinter Euren Produkten ein Mensch steckt. Gebt Einblicke in Eure Werkstatt oder Euren Arbeitsplatz, zeigt die Entstehungsprozesse und lasst Eure Kunden hinter die Kulissen blicken.
  • Lernt Eure Kunden kennen und erfahrt mehr über sie und ihre Bedürfnisse. Sprecht Eure Kunden direkt an und stellt ihnen Fragen. Zum Beispiel „Wie gefällt Euch der neue Ring?“, „Findet Ihr die Tasche in rot oder schwarz schöner?“ oder, oder, oder!
  • Interagiert mit Euren Kunden und findet den richtigen Tonfall, der zu Euch, Euren Produkten und Euren Kunden passt. Ein Kreativer, der Streetwear designt, spricht anders mit seinem Kundenstamm als ein Designer, der hochwertigen Echtschmuck anfertigt.
  • Bedankt Euch bei Euren Fans und gebt ihnen das Gefühl, dass ihre Anwesenheit und ihr Feedback wertgeschätzt werden. Kommentare Eurer Kunden ist schließlich wertvolle Marktforschung!
  • Reagiert umgehend auf Beschwerden. Bleibt sachlich und freundlich und behandelt Eure Kunden so, wie Ihr auch gern behandelt werden möchtet.
  • Weist in Eurem DaWanda-Profil, in der E-Mail-Signatur und auf Visitenkarten auf Eure Präsenz in Social-Media-Kanälen hin – ein Fan von Eurem Shop wird mit hoher Wahrscheinlichkeit auch Fan Eurer Facebookseite und Leser Eures Blogs.
  • Und last, but not least: Verwendet den kostenlosen DaWanda WebShop und baut ihn in Euren Blog, Eure Website oder Eure Facebookseite ein!


Nicht zu vergessen…

Seid mit Begeisterung bei der Sache! Social Media macht Spaß und ist eine einfache Möglichkeit, um Eure Kunden direkt anzusprechen, neue Kontakte zu knüpfen und Euer privates und berufliches Netzwerk auszubauen. Seht die Verwendung von Social Media nicht als lästige Pflicht an, sondern als inspirierende Möglichkeit Eurer Produkt in die Welt hinaus zu tragen.

Wie sind Eure Erfahrungen mit den sozialen Netzwerken? Seht Ihr Erfolge bei der Verwendung von Social Media und welche Fragen wolltet Ihr schon immer mal beantwortet wissen? Postet uns gern Euer Feedback und Fragen!

Und in der nächsten Woche geht es weiter mit dem Thema “Euer eigener Blog” – Wie erstellt man einen Blog und und wie schöpft Ihr das Potzenzial eines Blogs richtig aus?

Ihr möchtet wissen, wie Ihr Euren DaWanda-Shop auch auf anderem Weg vermarkten könnt? Im Verkäuferportal gibt es viel Interessantes dazu zu entdecken!




12 Kommentare

  1. Jacqueline Bier (03.05.12 09:05 Uhr)

    Hallo!

    Ich habe schon seit drei Jahren einen Blog. Anfangs habe ich nur über ein Thema geschrieben, nun habe ich meinen Blog auf alle meine Hobbys ausgedehnt. Ich poste dort auch immer wieder Bilder von meinen Produkten. Ich muss sagen, dass ich auf diesem Wege schon erfolgreicher mit dem Verkaufen war, als über DaWanda selber. Meine Leser haben mich angesprochen und nach Sonderanfertigungen gefragt. Diese habe ich dann angefertigt und bei DaWanda zum Kauf eingestellt. Aber die Käufer kannte ich wie gesagt über meinen Blog =)

    Ich kann jedem nur empfehlen sich mindestens ein social medium für sich zu erschließen. Es macht Spaß und die Kommentare meiner Leser verschönern mir immer wieder den Tag.

    Liebe Grüße
    Jacqueline

  2. Maria (03.05.12 11:13 Uhr)

    Super Sache, ich freu mich sehr auf die Social Media-Kolumne!!

    Und ich kann mich Jacqueline nur anschließen. Ich blogge zwar erst seit Anfang des Jahres und es ist sicherlich zeitaufwendig, aber es macht so viel Spaß & der Austausch ist großartig! So viele nette -inzwischen sogar schon nicht mehr nur virtuelle- Kontakte, liebe Kommentare & fantastische Blogs und Ideen die man immer wieder entdeckt!

    Gant liebe Grüße
    Maria

  3. Viktoria (03.05.12 12:28 Uhr)

    Ich kann mich auch anschließen. Bei einer regelmäßigen Betreuung des Bloges, der Fanseite, des Twitter-Profiles kann man vieles erreichen. Neben Aufträgen entstehen auch interessante Kontakte und Partnerschaften.

    Ich kann ebenfalls Social Media empfehlen
    Herzliche Grüße und viel Erfolg!

  4. Weißherz (03.05.12 20:15 Uhr)

    Finde ich super, eure neue geplante Social-Media-Reihe. Ich plane selbst, meine Aktivitäten auszuweiten und bin natürlich sehr gespannt auf eure Tipps und eure Hinweise darauf was andere wie machen.

  5. Social Media erfolgreich nutzen Teil 2 – Euer eigener Blog (09.05.12 10:15 Uhr)

    [...] Social Media – Was müsst Ihr beachten? Wofür könnt Ihr Facebook nutzen? (16. Mai 2012) Was bringt Euch Twitter für die Vermarktung Eurer Produkte? (23. Mai 2012) [...]

  6. Social Media erfolgreich nutzen Teil 3 – Facebook (21.05.12 14:41 Uhr)

    [...] zum dritten Teil unserer Blog-Reihe im Mai “Social Media erfolgreich nutzen”. Der erste Teil gab Euch einen allgemeinen Überblick zum Thema, vergangene Woche ging es um Euren eigenen Blog [...]

  7. Social Media erfolgreich nutzen – Teil 5 Pinterest (30.05.12 14:55 Uhr)

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  8. Social Media erfolgreich nutzen Teil 4 – Twitter (05.06.12 11:39 Uhr)

    [...] zum vierten Teil unserer fünfteiligen Serie “Social Media erfolgreich nutzen”! Wer aufmerksam mitliest, ist jetzt bereits fit darin, einen eigenen Blog anzulegen und Facebook [...]

  9. Social Media erfolgreich nutzen – Blog, Facebook, Twitter, Pinterest - « Market-Sales Blog (11.06.12 09:34 Uhr)

    [...] Quelle über mehr zu Social Media, allgemein, eigener Blog, Facebook, Twitter und Pinterest: http://blog.dawanda.com/2012/05/02/social-media-erfolgreich-nutzen-teil-1/ [...]

  10. Auf die Details kommt es an – Shop professionalisieren (25.07.12 17:27 Uhr)

    [...] gilt natürlich auch für die Kommunikation mit Euren Fans oder Käufern über alle Social-Media-Kanäle. Bilder, Likes oder Kommentare, die Ihr dort postet, passen idealerweise zu Eurem Image. Wenn Ihr [...]

  11. Artikel-Serie: Tipps um dein Blog erfolgreicher zu machen / Teil 3 › Erfolgreich Bloggen (07.08.12 10:38 Uhr)

    [...] Social Media erfolgreich nutzen – Teil 1 [...]

  12. Für Verkäufer: Weihnachtswerbung via WebShop (22.08.12 11:21 Uhr)

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