„Alles top!“ – Aus Kundenbewertungen lernen
Kennt Ihr das auch? Nach jedem Verkauf wartet man gespannt auf die Reaktion seiner Kunden. Immerhin hat man viel Herzblut in sein Produkt gesteckt. Man hat die Materialien ausgesucht und sein Unikat in den eigenen Händen entstehen sehen. Da fragt man sich natürlich, wie es bei dem Käufer ankommt und würde beim Auspacken gerne Mäuschen spielen.
Damit Ihr wisst, wie Euren Käufern der Einkauf bei Euch gefallen hat, gibt es auf DaWanda die Bewertungsfunktion. Kundenbewertungen spiegeln wider, wie zufrieden Eure Kunden mit Euch waren. Sie motivieren und sind ein Lob für Eure tolle Arbeit und helfen Euch dabei zu erfahren, was Ihr noch verbessern könnt. Sie werden aber vor allem auch von Käufern und Neukunden aufmerksam gelesen, um zu sehen, was sie bei Euch erwartet und sind meistens der letzte kleine Schubs, um bei Euch einzukaufen – oder eben auch nicht.
Auch, wenn Ihr keine Profi-Designer sein solltet, die für Ihren DaWanda-Shop Vollzeit arbeiten – tolle Qualität auf allen Ebenen sichert neue Kunden und Interessenten, aber auch Wiederholungskäufer.
Wir haben Euch anhand von drei Käuferbewertungen eines DaWanda-Shops eine Liste mit den wichtigsten Service-Bausteinen zusammengestellt und zeigen Euch, was sich aus Bewertungen lernen lässt:
„Ganz tolle Arbeit geleistet! Ich bedanke mich herzlichst, auch für den netten Schriftwechsel.“
Das begeistert Euren Käufer: Qualität des Produkts, Kundenkommunikation
Das lässt sich daraus lernen: Die Qualität eines Produkts ist das Allerwichtigste an einem Angebot. Auch wenn Ihr ein (Klein)Gewerbe betreiben solltet – Ihr verkauft Ware, die allen rechtlichen Anforderungen genügen muss. Eurer Produkt sollte halten, was Ihr in der Produktbeschreibung versprecht! Um die Qualität zu prüfen, erstellt am besten vor dem Verkauf einen Prototypen, den Ihr selbst eine Weile benutzt. Ist das Produkt praktisch? Sind die Maße gut gewählt? Ist das Material geeignet? Wie strapazierfähig ist es? Hält es eine Wäsche aus?
An zweiter Stelle folgt die Kundenkommunikation. Schreibt eine herzliche Bestätigungsnachricht, reagiert schnell auf Kundenfragen oder auf die begeisterten, aber auch kritische Kommentare. Bedankt Euch auch dafür. DaWanda ist ein sehr persönlicher Marktplatz, das lässt sich für die Kundenbindung nutzen. Seid freundlich, aber ganz Ihr selbst – so einzigartig wie Eure jeweiligen Produkte ist auch die Art zu kommunizieren!
„Tolle, schnelle Beratung, reagiert trotz Weihnachtsstress sofort auf E-Mails. Alles kam pünktlich zum Fest!“
Das begeistert Euren Käufer: Beratung, Erreichbarkeit, Zuverlässigkeit
Das lässt sich daraus lernen: Meistens bekunden Eure potenziellen Kunden eine Kaufabsicht per persönlicher Nachricht und haben Fragen, z.B. zur Individualisierung. Doch manche Interessenten wollen auch eine richtige Beratung. Hier könnt Ihr als Hersteller bei einer Farbwahl helfen, etwas empfehlen oder Eure Erfahrungen zur Verfügung stellen. Seid großzügig mit Informationen und macht es dem Kunden leicht, bei Euch das Richtige zu finden. Ihr könnt z.B. zusätzliche Fotos von Material oder Schnitten knipsen und interessierten Käufern zuschicken. Wer sich gut aufgehoben fühlt, wird eher bestellen! Dafür ist Erreichbarkeit sehr wichtig: wenn möglich, gebt im Impressum eine Telefonnummer an, unter der man Euch anrufen kann. So sind Unsicherheiten schneller beseitigt.
Besonders kundenfreundlich ist es, wenn Ihr Euch an Eure eigenen Fristen haltet – Zuverlässigkeit sichert Folgekäufe. Schätzt schon beim Einstellen eines neuen Angebots realistisch ein, wie lange es dauert, bis das Produkt versandbereit ist. Haltet Euch an diese Angaben, damit Eure Kunden nicht enttäuscht sind.
Ein wichtiger Hinweis: zu Lieferschwierigkeiten kann es immer mal kommen. Niemand ist perfekt. In so einem Fall stellt Euch nicht tot, sondern nehmt Euch die Zeit und informiert die wartenden Käufer unbedingt! Eine kurze Mitteilung mit der voraussichtlichen Lieferzeit und sie wissen Bescheid. Das erspart schlechte Bewertungen oder sogar einen handfesten Streit mit Käufern.
„Super Betreuung, reibungslose Rückerstattung. Bin sehr zufrieden, obwohl ein Kauf nicht zustande kam.“
Das begeistert Euren Käufer: Unkomplizierte Verkaufsabwicklung, Kulanz
Das lässt sich daraus lernen: Es kann immer vorkommen, dass der Verkauf spitze ablief, aber ein Produkt trotzdem nicht gefällt, etwas nicht funktioniert oder beim ersten Testen kaputt geht. Da ist die Enttäuschung groß – auf beiden Seiten. Wenn der Fehler auf Verkäuferseite liegt, kümmert Euch unkompliziert um Ersatz oder Reparatur. (Am besten ist es, Ihr sorgt dafür, dass das erst gar nicht nötig ist: siehe Punkt Qualität.) Diese zusätzlichen Kosten müssen in der Preiskalkulation schon drin sein. Wenn der Käufer, aus welchen Gründen auch immer, vom Verkauf zurücktreten möchte, kann er das tun. Es ist immer besser, bei der Rückgabe kulant zu sein. Im Online-Handel ist es nie zu 100 % sicher, dass das gekaufte Produkt gefällt auch wenn Ihr Euer Produkt bereits so ausführlich wie möglich beschrieben habt. Shops mit Rückgaberecht haben wesentlich mehr Verkäufe, weil sich kein Käufer von vornherein verpflichtet fühlt, das Produkt auch wirklich zu behalten. Widerrufe sind allerdings sehr selten, wenn Euer Produkt qualitativ überzeugt!
Wer all diese Punkte berücksichtigt, bekommt meist direkt tolles Feedback von seinen Käufern, aber nicht in Form einer Bewertung bei DaWanda. Ermuntert Eure Kunden daher z.B. auf einem Danke-Kärtchen oder auf der Rechnung, Euch eine Bewertung zu hinterlassen. Je mehr Bewertungen Ihr bekommt, umso besser machen sich Neukunden ein Bild von Eurem Service.
Was sind Eure Erfahrungen mit Kundenbewertungen und was habt ihr bereits daraus lernen können?
straubingerin (22.02.12 15:55 Uhr)
Das stimmt. Positive Bewertungen in eCommerce sind sehr wichtig. Deswegen spielt es eine wichtige Rolle, dass Kunden bei einer erfolgreichen Zusammenarbeit über ihre Eindrücke auf Bewertungsportalen berichten. Damit kann man auch neue Kunden gewinnen.
Viele (Klein)-Unternehmer haben dieses Potenzial längst erkannt. Sie versuchen mit allen Mitteln Kunden zu einer Bewertung zu motivieren, Z.B. Kunden, die eine Bewertung geschrieben haben, bekommen einen Gutschein als Dankeschön,
Britta Wuttke (22.02.12 16:30 Uhr)
Ich bin auch immer ganz gespannt auf das Feedback der Kunden und freue mich immer, wenn es eben ein bisschen mehr als ein lapidares “alles OK” gibt.
Die meisten sind bisher auch absolut positiv ausgefallen, nur einmal hatte ich einen “Ausreißer”, der gemeint hat, er sei bei Amazon… War halt ein “Newbie”, aber geärgert habe ich mich trotzdem! :o(
Muhriel (22.02.12 16:34 Uhr)
Sorry, hatte nicht gewusst, dass man bei “Name” den DaWanda Namen eingeben muss. Der letzte Kommentar war von mir! :o)
Gruß, Britta
Claudia (22.02.12 16:50 Uhr)
Ich freue mich immer sehr, wenn vom Kunden ein positive Rückmeldung kommt. Wer tut das nicht? Allerdings habe ich festgestellt, dass insbesondere Kunden, die zum ersten Mal über DaWanda eingekauft haben (meist an dem Tag angemeldet, an dem auch bei mir bestellt wurde) später keine Verkäuferbewertung kam. Auch auf die freundliche Bitte, dies noch zu tun, kam keine Reaktion. Nun möchte man ja aber auch nicht aufdringlich sein.
Von einer Kundin habe ich dann z.B. im Nachherein erfahren (sie war auch Erstkundin über DaWanda), dass sie sich nicht zurechtgefunden hatte. D.h. sie wollte bewerten, kam aber damit nicht zurecht.
Vielleicht geht es “Neuen” öfters so? Vielleicht könnte man das Bewertungssystem seitens DaWanda einfacher/überschaubarer auch für “Ungeübte” gestalten.
Denn jede positive Bewertung motiviert ungemein!
CaroStolz (22.02.12 22:02 Uhr)
Ja, das geht mir auch so. Ich schreibe immer eine nette Bestätigungsmail, immer eine nette Versandmail, neuerdings sogar mit der Bitte um Bewertung, aber leider kommt da viel zu selten eine Reaktion. Die Kommunikation ist oft zu 100% einseitig. das ist sehr schade, ich hab überhaupt keine Vorstellung von solchen Käufern. Die geübten Küfer sind da Gott sei dank anders =) Danke an euch!
Marion (22.02.12 22:32 Uhr)
Bin nicht so zufrieden. Da der Verschluß schwarz wird. Schlechtes Material. Habe mir etwas besseres vorgestellt
katzenmama24 (22.02.12 22:57 Uhr)
Fände es prima, wenn von Dawanda eine automatische Mail an die Kunden rausgehen würde, wenn diese innerhalb eines bestimmten Zeitraumes nicht bewertet haben. Das ist auch auf große andere Plattformen so (Rakuten z.b.) üblich. Darin ist dann neben der Bitte um Bewertung der Direktlink zur Bewertung in der Kaufabwicklung. So würde es für Kunden, die die Versandmail oft gar nicht bis zum Ende lesen, viel einfacher. Der dortige Link zur Bewertung geht etwas unter.
Deco-Cottage (23.02.12 10:22 Uhr)
Hallo,
Bewertungen sind was tolles aber ein paar Punkte möchte ich dennoch ansprechen:
1. Warum kann man Käufe/Verkäufe bewerten obwohl kein Verkauf stattgefunden hat weil schon vorher vom Verkauf zurückgetreten wurde ?
2. Sind Verkäufer den Bewertungen hilflos ausgeliefert und können nichts gegen ungerechte Bewertungen machen. Beispiel: Es wurde kritisiert, dass Ware nach Rauch stinkt. In den Wintermonaten rauchen die Versandunternehmer in ihren LKWs. Verkäufer kann nichts dafür kriegt aber die Bewertung.
3. Wäre es schön, wenn man eine Bewertung nur 3 Monate abgeben kann.
4. Bei mir haben 2 DaWanda-Mitarbeiter eingekauft und keiner hat eine Bewertung abgegeben. *hust*
Über das Bewertungsproblem wurde viel im Forum diskutiert. Ich denke, es wäre super, wenn ihr das lest und euch evtl. Gedanken macht.
Annalea (23.02.12 11:24 Uhr)
Nicole, du hast ein tolles Post dazu geschrieben!
Ich würde es ebenfalls begrüßen wenn Dawanda dem Kunden nach einer gewissen Zeit eine Erinnerungsmail schickt, daß er den Artikel nun auch bewerten kann. Es geschieht so auf Amazon und Ebay, und deshalb wäre es auch für Dawanda eine schöne Idee.
Gerne sehen würde ich auch eine Kommentierfunktion bei negativen Bewertungen wie es sie bei Ebay gibt, den Text kann man ja begrenzen und nur einen Kommentar zulassen. Bewertungen können ungerecht und von Launen getragen sein, oder auf Mißverständnissen beruhen, können aber einem korrekt handelnden Verkäufer leider das Image beschädigen.
Wie du empfiehlst, Nicole, ermuntere ich auch die Kunden auf einem Dankekärtchen zu einer Bewertung, und die meisten tun es auch gerne.
Liebe Grüße,
Annalea
Mimi-Mode (23.02.12 11:38 Uhr)
Ich warte auch immer sehr gespannt auf meine Bewertung, nur leider leider wird allzu oft gar keine abgegeben. Was mich dann leider auch nicht viel weiter bringt.
Da kann ich nur sagen…SCHADE!!!
Liebe Grüße
Nancy
Ilona (23.02.12 11:55 Uhr)
Hallo!
Also ich stimme deco-cottage total zu. Ich bekomme zwar fast ausschließlich gute Bewertungen, aber die negativen, die ich bekomme, sind einfach nicht gerechtfertigt. Eine Dame hat bei mir vor fast einem Jahr eingekauft, hat sich dann ewig nicht gemeldet, dann nach einer Ewigkeit die Überweisung erst nach langer Mailanweisung meinerseits geschafft, mir in der Zeit per Post das Geld geschickt. Worauf ich ihr Ware + Geld geschickt habe.
Ich habe nie wieder von ihr gehört. Nun bekomme ich nach fast einem Jahr eine negative Bewertung, ich hätte ihr das Geld nicht vollständig zurückgezahlt, wäre total ungeduldig gewesen. Ich habe den Nachrichtenverlauf an dawanda geschickt – darauf hieß es, dass dawanda da keinen Einfluss nehmen kann und wir das selber lösen sollen….finde ich echt nicht ok! Schließlich unterstellt mir die Käuferin, dass ich Geld unterschlagen habe, was einfach nicht stimmt und auch aus den Mails klar zu lesen ist.
Ich finde es auch nicht ok, dass Leute, die vom Kauf zurücktreten, einfach nicht zahlen etc, dann auch noch bewerten dürfen. Da wäre echt Handlungsbedarf!
Unikarte (23.02.12 12:11 Uhr)
Hallo,
und JA! Ausdrücklich sind die Bewertungen für uns Verkäufer wichtig und daher auch meine Bitte an DaWanda: erinnert ihr bitte die Käufer noch einmal. Wie schon oben beschrieben, wissen neue Käufer meist gar nicht, dass sie bewerten sollen/können bzw. sie haben kein weiteres Interesse an der Bewertung, weil sie “ja nur einmal was kaufen wollen” und vielleicht selbst keinen eigenen shop bei Dawanda haben.
Ein zweiter, schon angesprochener Punkt, ist, dass es niemanden möglich ist einen Kommentar nach der Bewertung abzugeben. Eine Kundin von mir hatte sich bei der “Sterne-Verteilung” vertan, ohne große Anstrengung war es uns nicht möglich eine Korrektur vorzunehmen.
LG
Ina
billies (24.02.12 10:01 Uhr)
hm… dann bin ich hier in der minderheit – ich habe zwar selber einen großen shop und meist gute bewertungen. aber auch ich bin kundin und käuferin. und mich machen erinnerungsmail zwecks bewertungen wahnsinnig und lösen das gegenteil aus…
bewertungen sollten freiwillig sein. auch das ist kundendienst.
gute ware, guter kontenkontakt – ein “muss”. die bewertung danch – ein “gerne”. so sehe ich es…
und mag sein, dass negative bewerungen ärgerlich sind – und teils als unfair – aber jeder verkäufer/hersteller sollte dies als chance zum dazu lernen sehen… in jedem gemeckere ist ein fünckchen – oder ein ganzer feuer – wahrheit.
und – ich muss mich an die eigene nase greifen – häufig bin ich nicht ganz glücklich mit abwicklung/umsetzung der bestellung – und trotzdem gieße ich zuckerguß über die bewertung…
statt mir die mühe zu machen kritik zu äußern. denn so kann die verkäuferin sich verbessern.
vorausgesetzt jemand ist gewillt die kritik zu lesen & verstehen & konstruktiv! persönlich zu nehmen ;0)
Carolina – Billies Shop
Weißherz (24.02.12 12:41 Uhr)
Ich bin bei vielen Shops immer wieder überrascht über das Missverhältnis von Verkäufen und Bewertungen. Auf einer Plattform wie DaWanda, wo so viel über persönliche Empfehlungen geht und alles insgesamt viel persönlicher ist als auf Plattformen wie z.B. Amazon gehört eine Bewertung, vor allem wenn man zufrieden war, einfach dazu. Ich verstehe nicht, weshalb das von vielen Käufern einfach nicht wahrgenommen wird. Es ist doch auch keine zeitaufwendige Sache, so eine Bewertung.
Allerdings möchte hier nicht über meine Käufer klagen. Ich bin mit meiner persönlichen Bewertungsquote sehr zufrieden. Ich schicke mit der Versandbenachrichtigung auch immer eine persönliche Nachricht in der ich um eine Bewertung bitte. Ich halte das eigentlichn nicht für aufdringlich und habe auch noch keine Kritik deshalb bekommen.
Heidi, KUECHENTANGO, LAVENDEL-SHOP (24.02.12 19:34 Uhr)
Es stimmt, viele Erstkäufer geben keine Bewertung.
Ich sollte und wollte bei einem Amazon-Einkauf bewerten und musste dafür speziell noch auf einer anderen web-site einen account eröffnen, passwort erfinden und mir dann beides MERKEN.
Ich bewerte gerne gute Händler, aber das war mir dann doch zuviel Aufwand. Vielleicht ist es ja bei ebay genauso.
NEUKUNDEN wissen also nicht, dass es so leicht und schmerzfrei ist, bei Dawanda zu bewerten.
Im übrigen schließe ich mich an, dass “Spaßkäufer” nicht bewerten dürfen.
Da passieren Dinge, die lassen dem redlichen Verkäufer die Galle überkochen.
Ebenso plädiere ich für die Kommentar-Kommentar-Funktion. Man muss doch sich gegen Verleumdungen wehren können.
Ich weise meine Kunden NICHT auf die Bewertungsfunktion hin,
das sollte völlig freiwillig geschehen, als Geschenk sozusagen
Tom_und_Tina (29.02.12 15:14 Uhr)
Hallo !
Ich glaube mir geht es wie den Meisten, dass ich total gespannt auf die Bewertung warte und dann schon enttäuscht bin, wenn gar nichts kommt.Zumal ich vorher immer einen persönlichen Kontakt per Mails aufbaue und da auch immer Rückantwort bekomme.
Mir ist es jetzt schon öfters passiert, dass mich die Kunden zwar nicht öffentlich bewerten , mir aber total liebe, nette Mails schreiben , in denen sie sich für die erhaltenen Sachen bedanken, sich darüber freuen, wie hübsch es verpackt war usw.
Das freut mich auch sehr, auch wenn es für andere dann nicht sichtbar ist, Aber ich glaube es gibt eine Reihe von Leuten die andere Menschen nicht nach Punkte oder Sternesystem bewerten WOLLEN, und aus dem Grund weise ich auch niemanden auf die Bewertungsfunktion hin.
Wer bewerten will findet sich mit dem System schon zurecht, und bei den anderen, muss man es glaube ich einfach akzeptieren, Bewertung lässt sich nicht erzwingen.
Aluni (05.03.12 13:49 Uhr)
Mal ne ganz andere Frage: Wo kann man denn den abgebildeten Stempel kaufen?
Nicole (05.03.12 13:51 Uhr)
Hallo Aluni,
einfach auf das Bild klicken, dann kommst Du direkt zu dem Stempel ;-)
Nicole
Asereba-Schmuck (06.03.12 09:58 Uhr)
Also ich bin auch der Meinung, ob man eine Bewertung abgibt sollte immer noch freiwillig erfolgen.
Was dagegen sehr wünschenswert wäre, ist eine Kommentarfunktion auf schlechte Bewertungen, denn nicht immer läuft alles fair ab. Man sollte immer beide Seiten hören bzw. lesen können.
Bei dieser Gelegenheit möchte ich mich bei meinen zahlreichen Kunden bedanken, die mich so lieb und top bewertet haben. :-)))
marie-f (06.03.12 16:29 Uhr)
Hallo zusammen!
Habe erst heute von der Diskussion erfahren :o)
Ich habe auch 3 Dinge anzumerken:
1. ich fände es auch schön, wenn DaWanda eine Bewertungs-Erinnerung schicken würde, denn es gibt viele Leute, die sich extra anmelden, um etwas zu kaufen. Die wissen gar nicht, dass eine Bewertung möglich ist … und sinnvoll.
2. DaWanda sollte selbst mit gutem Beispiel voran gehen :o)
ich habe im DaWanda Fanshop was eingekauft und auch keine Bewertung bekommen – ich habe eine abgegeben :o)
3. Da auch ich gespannt bin, ob ich eine Bewertung bekomme und wie sie wohl aussieht, mache ich folgendes:
ich habe eine einfache Word-Datei angelegt mit einem Foto und einem Text.
Der Kundin / dem Kunden erkläre ich k u r z , warum es für mich wichtig ist eine Bewertung zu erhalten und wie einfach und schnell das zu machen ist, mit der Bitte, falls mein Produkt gut gefällt, doch bitte eine Bewertung vorzunehmen.
Das Foto (vom gekauften Produkt) und den Namen kann ich in kürzester Zeit austauschen. Das ist sehr persöhnlich und bringt den gewünschten Erfolg.
Dazu lege ich noch eine “Danke”-Karte mit meiner Visitenkarte :o)
Da ich nicht alle Verkäufe bewertet bekomme liegt daran, dass ich viele Produkte selber entnehme, da viele meine Patienten bei mir “vor Ort” einkaufen. Dafür kann ich leider keine Bewertung bekommen.
Liebe Grüße und weiterhin Euch viel Spaß und Erfolg bei DaWanda!
Marion
schmuckmal (07.03.12 09:23 Uhr)
Prima,
heute kam auch prompt die Erinnerungsmail von Dawanda (m)einen Verkauf zu bewerten.
Da hat Dawanda schnell auf die hier eingestellten Blog-Einträge reagiert .
Stellt sich nur die Frage in welcher Reihenfolge die Bewertungen erfolgen sollten? Ich habe vom Käufer leider nioch keine Bewertung erhalten und warte diese eigentlich gerne ab.
OK, wenn gar kein Feedback kommt erhält er trotzdem nach einem angemessenen Fristablauf seine Bewertung. Aber ich fühl mich jetzt von Dawanda auf den Schlips getreten, weil ich einfach mal vermute das die Käufer eher die Nicht-Bewerter sind und nicht die Verkäufer /-:
Gruss Katja
marie-f (08.03.12 17:04 Uhr)
Liebes DaWanda-Team,
toll, was Ihr von der Programmiertechnik immer alles so auf die Beine stellt!!! Hut ab.
Die “Probe-Bewertungs-Erinnerung” habe ich erhalten und mußte etwas schmunzeln:
meint Ihr das etwa ernst, dass ich einen Verkauf bewerten soll, der weder bezahlt, noch von mir als verschickt markiert worden ist, da sich die 4 Soinderanfertigungen noch in der Produktion befinden?
Ich glaube, Ihr habt dabei auch geschmunzelt :o)
Ne, jetzt mal ernsthaft. Wenn Ihr so was programmieren und anwenden wollt, dann solltet Ihr doch besser etwas sensibler vorgehen.
Mein Vorschlag dazu:
1. am besten, man schreibt die Aufforderung so, wie man sie selber gern lesen würde: sehr, sehr freundlich und auf das Verständnis abzielend.
Vielleicht mit einem netten Logo-Tierchen (schmunzel) ….
2. ein k l e i n e r netter Text für Käufer, als auch Verkäufer, der kurz erklärt, warum im “anonymen” Internet-Geschäft eine Bewertung hilfreich ist für die Vertrauenswürdigket und die Möglichkeit, Verbesserungen vorzunehmen.
3. Der Käufer / Verkäufer sollte auch darauf hingewiesen werden, dass seine Bewertung absolut f r e i w i l l i g ist.
4. Als Schlußbemerkung könnte man ja noch erwähnen:
“Vielen Dank, dass du dich dafür entschieden hast, eine Bewertung vorzunehmen und damit einen wichtigen Beitrag leistest für mehr Qualität und Transparenz.”
5. Thema Zeitpunkt:
wegen der Sensibilität dieses Themas, sollte man etwas großzügig sein. Ich fände angemessen, dass eine Bewertungs-Aufforderung frühestens rausgehen dürfte, wenn 3 Wochen nachdem die Ware als Verschickt markiert wurde, noch keine Bewertung vorgenommen wurde.
Wurde der Kauf / Verkauf ohne Bewertung abgeschlossen, dann erübrigt sich ja eine mail.
6. Ich habe noch eine Idee:
falls das programmier-technisch nicht den Rahmen sprengt, dann könnte Käufer / Verkäufer auf seiner Seite / Shop selber den Punkt auswählen, ob er dem Käufer / Verkäufer eine Bewertungs-Erinnerung schicken möchte oder nicht.
Da währe die freie Entscheidung auch gewahrt.
:o)
V i e l e n D a n k an dieser Stelle noch mal für Eure hervorragende Arbeit!!!
Viele liebe Grüße
Marion (marie.f)